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Sistema Abierto y Distribuido de Interacción Vocal a Través de VoIP

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Resumen:
A continuación describimos nuestro sistema de interacción vocal, que ha sido desarrollada por el HCTLab con el objetivo de posibilitar la creación de aplicaciones de respuesta automática para la interacción con el usuario a través de la voz, ya sea por medio de un teléfono convencional, un teléfono IP, o bien a través de cualquier agente de usuario SIP (Session Initiation Protocol). Esta plataforma está basada en SIP, VoiceXML (lenguaje de marcado que permite la creación de interfaces vocales con el usuario) y CCXML (lenguaje de marcado para la creación de aplicaciones de control de llamada avanzado) así como otros estándares relacionados con interacción hombre máquina a través de la voz propuestos por la W3C. También describimos la forma en la que se han seleccionado e integrado los componentes software, todos ellos de código abierto, a partir de los cuales se ha construido, así como los módulos de los que consta y los flujos de datos y control que intercambian entre sí en los diferentes escenarios de ejecución. Finalmente hablaremos de aspectos de usabilidad, rendimiento y utilidad de la plataforma como tecnología base para nuestra línea de investigación actual.

Palabras clave: VoiceXML, CCXML, SIP, MRCP, Interacción Vocal.

Autores:

Congreso: Interacción 2006