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Evaluación de la Usabilidad de una Herramienta de Seguimiento basada en Cookies para un CMS

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Resumen:
Hemos desarrollado varias herramientas para permitir a los profesores analizar las interacciones de los alumnos en una plataforma Course Management System (CMS). En este artículo describimos nuestra propuesta de evaluación, denominada Systematic Usability Evaluation (SUE), para analizar y evaluar la usabilidad de una de estas herramientas, en concreto la herramienta Cookies Tracking Tool (CTT). La evaluación se ha basado en la realización de tareas con la plataforma CMS y el posterior análisis de las mismas. Hemos analizado la efectividad, la eficacia, utilidad, facilidad de uso, facilidad de aprendizaje y satisfacción del usuario al utilizar la herramienta. Además de realizar un proceso de análisis basado en la observación y cuestionarios de utilización, hemos utilizado la grabación de vídeo del usuario desde tres puntos de vista, lo que proporciona al evaluador más información acerca de la interacción. El uso de esta tecnología nos ha ayudado a identificar funciones y características que necesitan ser mejoradas. Describimos el método en tres pasos que hemos desarrollado y los resultados satisfactorios que nos ha proporcionado.

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Autores:

Congreso: Interacción 2007