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Gestión de la evaluación de la usabilidad en aplicaciones software empresariales

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Resumen:
La evaluación de usabilidad de aplicaciones software empresariales se suele realizar mediante métodos de evaluación heurísticos o evaluación por test, con o sin usuarios finales, o mediante herramientas software que permiten medir ciertos parámetros. A pesar de la integración de las técnicas de ingeniería de usabilidad en el proceso de desarrollo del software o incluso de la implicación del usuario final desde las primeras etapas de este proceso, los análisis de usabilidad de un producto software se realizan antes de lanzar el producto al mercado.
En este trabajo proponemos una metodología que permita seguir detectando problemas de usabilidad por parte de los usuarios finales una vez del producto software ha sido liberado para su explotación. Se trata de recoger los contextos de uso donde los usuarios han detectado un problema o sugieren una mejora, tanto en la interfaz como en los diálogos del programa.

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Autores:

Congreso: Interacción 2007